Por: Redacción Philatinos Web

En la era de la hiperconectividad, un negocio que no aparece en la pantalla de un celular corre el riesgo de volverse invisible. Sin embargo, para el emprendedor migrante, el salto al mundo digital suele estar lleno de dudas: ¿Qué red social elegir? ¿Es necesario hacer videos de comedia para vender? ¿Cómo convertir un «like» en una venta real?

Para despejar estas incógnitas, Edgar Ramirez conversó en Philatinos Media  con dos figuras clave del ecosistema empresarial de Filadelfia: Mayra E. Soto, Gerente de Compromiso de Membresía de la Cámara de Comercio Hispana de Filadelfia (GPHCC), y Josué Figueroa, Vicepresidente y Consultor Senior de Negocios en JPMorgan Chase. Juntos, trazaron la hoja de ruta para que los pequeños negocios no solo sobrevivan, sino que lideren en el entorno digital.

La disciplina: El «gimnasio» del marketing digital

Uno de los mayores obstáculos para los dueños de negocio es el sentimiento de frustración cuando los resultados no son inmediatos. Josué Figueroa enfatiza que el éxito digital no es un evento fortuito, sino un hábito.

«Es como ir al gimnasio una vez y pretender que va a traer cambios. Es importante mantener la disciplina de seguir aprendiendo y reconocer que uno no va a ser experto desde el principio», puntualizó Figueroa.

La clave reside en la constancia. Crear una expectativa en el cliente —como publicar un boletín informativo o una oferta cada martes— genera una relación de confianza y profesionalismo. No se trata de saturar las redes, sino de tener un mensaje bien pensado que llegue directamente al cliente que el negocio necesita.

Autenticidad vs. Profesionalismo: ¿Dónde está el límite?

Durante la charla, surgió una duda común: la tendencia de usar el humor o «sketches» para atraer audiencia. Mayra Soto aclaró que, si bien el contenido debe ser humano, no debe comprometer la integridad de la marca.

«Si tienes un negocio serio, de un servicio serio, pero estás haciendo chistes que van a dañar tu imagen profesional, eso no se recomienda. Hay que dividir las redes sociales personales del negocio», advirtió Soto.

La recomendación de los expertos es clara: si eres un chef y tu personalidad es parte del atractivo de tu restaurante, el humor puede funcionar. Pero si el contenido se siente forzado, el público lo notará. La autenticidad siempre será más efectiva que seguir una moda por obligación.

Ciencia y Arte: La importancia de la página web

Aunque las redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok) son excelentes canales de atracción, los expertos coinciden en que la página web es el centro de operaciones. Es donde ocurre la «ciencia»: donde el cliente encuentra horarios, servicios detallados y formalidad.

Mayra Soto destacó que el uso de herramientas como el Email Marketing (mencionando plataformas como MailChimp) sigue siendo vital. Aunque parezca antiguo, un correo electrónico bien redactado —con una línea de asunto que atrape— sigue siendo una de las formas más directas de resolver los problemas de los clientes y cerrar ventas.

Recursos gratuitos para la comunidad en Filadelfia

La gran noticia para los emprendedores de Filadelfia es que no tienen que recorrer este camino solos. Tanto la Cámara de Comercio Hispana como JPMorgan Chase ofrecen programas diseñados específicamente para cerrar la brecha digital:

• Serie de Webinars «Chispa»: Talleres virtuales gratuitos sobre marketing digital y herramientas técnicas.
• Consultoría en Chase: Sesiones presenciales cada segundo martes del mes en la sucursal de Aramingo, enfocadas en flujo de caja y estrategias de crecimiento.
• Membresía «Starter»: La GPHCC ofrece una inscripción gratuita para quienes están comenzando su camino empresarial.

El crecimiento digital es un proceso de aprendizaje continuo. Como bien señaló Josué Figueroa, «el mundo va cambiando y la gente que tiene negocios propios son los emprendedores que están saliendo adelante con más éxito». La invitación es a dejar el miedo a la tecnología y apoyarse en la red de expertos disponibles en nuestra ciudad.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Visita philahispanicchamber.org para registrarte en los próximos talleres «Chispa» o acércate a la sucursal de Chase en Aramingo para recibir asesoría personalizada. ¡Tu negocio merece ser visto!